Nach dem Windows-10-Upgrade kann es vorkommen, dass sich Office-Dokumente von Version 2013 nicht mehr öffnen lassen
Das Upgrade auf Windows 10 ist gelungen, aber nun spielen Ihre Office-Dokumente nicht mehr mit? Tatsächlich taucht bei einigen Nutzern ein Problem auf. Es betrifft nur Office 2013 auf Systemen, die von Windows 7 auf Windows 10 aktualisiert wurden. Upgrades von Windows 8.1 sind nicht betroffen.
Der Fehler tritt auf, wenn ein Dokument im geschützten Modus geöffnet wird, was z.B. bei Office-Dateien der Fall ist, die als Mail-Anhang verschickt wurden. Es erscheinen Fehlermeldungen wie „Diese Datei ist beschädigt und kann nicht geöffnet werden“ oder „Die Anwendung konnte nicht korrekt gestartet werden“ – Word, Excel und PowerPoint melden ein Problem mit sich selbst.
Das Problem ist bei Microsoft bekannt – das Unternehmen stellt eine Problembehandlung (Troubleshooter – cssemerg68785.diagcab) in der Knowledge Base 3086786 zur Verfügung. Wenn dies nicht zum Erfolg führt, sollten Sie den Workaround 1 ausführen. Klappt der auch nicht, gibt es noch Workaround 2.
Workaround 1 – Ordnerberechtigungen korrigieren
Öffnen Sie die Eingabeaufforderung (cmd) als Administrator und geben folgenden Befehl ein:
cacls "%programfiles%\Microsoft Office 15" /grant *S-1-15-2-1:(OI)(CI)RX
[Enter]
Eingabeaufforderung (Administrator)
Befehl
Warten Sie ab, bis „successfully“ erscheint, dann beenden Sie die Kommandozeile mit „exit“.
Workaround 2 – Online-Reparatur
Rufen Sie die Systemsteuerung auf – über den Startbutton mit einem Rechtsklick.
Systemsteuerung
Dann müssen Sie „Programme und Features“ aufrufen.
Programme und Features
Markieren Sie Office 2013 und klicken oben auf „Ändern„, um eine Online-Reparatur durchzuführen.
Programme und Features – Ändern
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